Toespraak op de 5de Conferentie over de Kwaliteit van de Overheidsdiensten in België, 26 november, Kinepolis, Heysel in Brussel
Geachte dames en heren, waarde collega's,
De kwaliteit van onze overheid kan maar zo goed zijn als haar leiding, haar organisatiestructuur, haar personeel en haar manier van werken. Of het niveau goed zit, of niet, kan je mijn inziens aftoetsen aan de mate waarin de overheidsdiensten tegemoet komen aan de behoeften van hun doelgroepen: de burgers, de verenigingen, de bedrijven maar ook andere overheden en politici. Biedt onze overheid oplossingen aan? Voert ze het beleid op een transparante, evenwichtige en doeltreffende manier uit?